Para iade politikası
Azelys olarak her ürünümüzün kalitesine güveniyoruz ve müşterilerimize adil, şeffaf ve sürdürülebilir bir iade süreci sunuyoruz.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Kusur bulunmayan, keyfi veya memnuniyete dayalı iadelerde ise gönderim ve iade kargo bedelleri iade tutarından düşülmektedir.
İade süreci, ön talep ve onay aşamasına tabidir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajında,
Tüm aksesuar ve içerikleriyle eksiksiz olması gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Hijyen ve Kullanım Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler
Kişisel kullanım ve hijyen sebebiyle;
Kullanılmış,
Denenmiş,
Ambalajı açılmış,
Saçta iz veya kullanım belirtisi bulunan
ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kargo ve İade Masrafları
Üretim kaynaklı kusur veya tarafımızdan kaynaklanan hatalı gönderim durumlarında tüm kargo masrafları Azelys tarafından karşılanır.
Kusur bulunmayan, keyfi veya memnuniyete dayalı iadelerde ise gönderim ve iade kargo bedelleri iade tutarından düşülmektedir.
Kapıda Ödeme Siparişleri
Kapıda ödeme ile verilen ve teslim alınmış siparişlerde, kusur bulunmayan iadelerde gidiş ve dönüş kargo bedelleri iade tutarından düşülür.
Teslim alınmayan kapıda ödeme gönderilerinde oluşan kargo bedelleri müşteriye yansıtılabilir ve tekrar kapıda ödeme hizmeti sınırlandırılabilir.
İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir:
📩 bonjour@azelys.co
Talebiniz incelendikten sonra iade onayı ve yönlendirme tarafınıza iletilecektir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra, kesinti uygulanması gereken durumlar hariç olmak üzere, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntem üzerinden yasal süreler içinde tarafınıza iade edilir.
Banka ve ödeme sağlayıcı süreçlerine bağlı olarak süre değişiklik gösterebilir.
Kampanyalı ve Set Ürünler